Zpětné zúčtování, řešení, které má být vráceno v případě sporu

Kdo nikdy neměl nepříjemné překvapení, když neobdržel objednávku zadanou na internetu? Nebo nikdy nebyl zklamán mezi fotografií produktu a realitou? Následně jste se pokusili kontaktovat obchodníka a požádat o vrácení peněz, bez úspěchu? Ujišťujeme vás, že existuje řešení (aniž by bylo nutné podat žalobu na tento koberec v koupelně): „kompenzace“ („chargeback“).

Jak je vysvětleno na webových stránkách ministerstva hospodářství, jedná se o „bankovní stížnost týkající se příkazů zadaných online na webu (...) a podání sporu o doručení. Zahrnuje vypovězení transakce za účelem získání náhrady. “ Poznámka: zpětné zúčtování je bezplatné a je také možné, pokud byla vaše bankovní karta odcizena nebo pirátská, pokud jste byli podvedeni nebo pokud společnost, která vám prodala nemovitost, zkrachovala. Funguje pro všechny nákupy placené kreditní kartou, online nebo v obchodech, ve Francii a v zahraničí.

Jak postupovat?

Toto řešení, odvozené od několika evropských směrnic, nabízejí některé společnosti vydávající bankovní karty, jako jsou Visa nebo MasterCard. Jako první krok je proto vhodné obrátit se přímo na vaši banku a požádat je, zda je postup stanoven ve smlouvách upravujících vaši bankovní kartu. Pokud ano, o vše se postará váš poradce. Neváhejte být naléhaví, protože často nejsou s tímto lékem příliš obeznámeni.


Problém: Některá bankovní zařízení, která nejsou právně povinna urovnat obchodní spory, někdy vaši žádost odmítnou, považovanou za příliš časově náročnou. V případě, že se vaše banka odmítne pustit do tohoto postupu, můžete kontaktovat vlastními prostředky společnost, která spravuje vaši bankovní kartu, pomocí online formuláře pro Visa a telefonicky pro MasterCard na čísle 0800 90 1387 (bezplatné volání) ).

Pokud postup není úspěšný, kontaktujte prostředníka vaší banky nebo Evropské spotřebitelské centrum Francie.

Video: Změna banky, uživatelská příručka



Přečtěte si také:

Client SFR klient: jste ovlivněni tímto novým podvodem?

⋙ Prodej: 5 podvodů, kterým je třeba se vyhnout

⋙ Bezkontaktní platba: pozor na podvody

Biblical Series I: Introduction to the Idea of God (Listopad 2020)


Podělte Se S Přáteli:

Pařížská zoo, konečně je otevřená!

4 pozice, které vám ulehčí záda